Mettmann | Marktplatz der Gesundheit
Mettmann ist als Kreisstadt des Kreises Mettmann im Niederbergischen Land für die AOK Rheinland/Hamburg ein wichtiger Standort.
Aktuell leben über 39.100 Einwohner in Mettmann, wovon 29.824 bereits bei der AOK Rheinland/Hamburg versichert sind. Hierbei handelt es sich um einen Großteil der vor Ort lebenden Einwohner. Seit 1996 ist die AOK mit der Geschäftsstelle in der Neanderstraße 16 für die Menschen in Mettmann präsent. Im Laufe der Zeit ist die zentral gelegene Geschäftsstelle etwas in die Jahre gekommen und hielt zuletzt den aktuell erforderlichen Standards im digitalen Zeitalter nicht mehr Stand. Die AOK- Immobilie wurde veräußert. Das Unternehmen AOK Rheinland//Hamburg suchte und fand neue Geschäftsräume in zentraler Lage Mettmanns, am Jubiläumsplatz 2.
Susanne Thielmann, seit Juni 2021 Leiterin der AOK-Geschäftsstelle Mettmann, freut sich über die neuen Räumlichkeiten in zentraler Lage am „JUBI“.
„Neue Strukturen im Unternehmen erfordern neue Standorte. Die neue, barrierefreie Geschäftsstelle am Jubiläumsplatz ist ein Ort der Begegnung für alle Fragen rund um Gesundheitsthemen und Krankenversicherung. Statt kühler Atmosphäre an blanken Tischen fühlen sich die Kunden hier wohl. Es gibt Möglichkeiten, sich zurückzuziehen und Berater zu bestimmten Themen zu konsultieren“, so Susanne Thielmann. „Neben gut ausgebildetem Personal investiert unser Unternehmen in ein gut erreichbares und modern ausgerichtetes Geschäftsstellennetz. Die barrierefreie Geschäftsstelle in Mettmann bleibt für unsere Kunden nach wie vor die erste Anlaufstelle. Mit meinen Mitarbeitenden verstehe ich mich als regionaler Ansprechpartner für unsere Kunden, Vertragspartner und über 3200 Arbeitgeber. Unsere neue Geschäftsstelle geht am Montag, dem 09.10.2023,um 08:00 Uhr an den Start.“
Aber die Büroräume stellen mehr als eine Krankenkassengeschäftsstelle dar.
„Am historischen Jubiläumsplatz in Mettmann ist unsere Geschäftsstelle der Marktplatz für Gesundheit für alle Bürgerinnen und Bürger in Mettmann. Hier schaffen wir einen Raum der Begegnung und des Austausches in vertrauter Atmosphäre. Von der Einladung auf ein Wasser bis zu Impulsen für den Alltag bietet der Marktplatz für Gesundheit vielfältige Möglichkeiten – und immer einen Gesprächsanlass. Hier gilt Erlebniszeit statt Wartezeit“, sagt Susanne Thielmann. „Natürlich gibt es bei uns freies W-LAN“.
Die neue AOK-Geschäftsstelle am Jubiläumsplatz ist Montag bis Mittwoch und Freitag von 08:00 – 16:00 Uhr sowie Donnerstag von 08:00 – 18:00 Uhr geöffnet.
AOK-Geschäftsstellenleiterin Susanne Thielmann: “Mit unserem modernen Design machen wir Gesundheit erlebbar. Lernen Sie unsere neue AOK-Markenwelt auf insgesamt 683 qm² kennen. Hier befinden sich eine Gesundheitsecke sowie großzügig gestaltete Beratungszonen, welche eine diskrete Beratungsatmosphäre auf Augenhöhe mit modernster Technik schaffen. Nah am Kunden. Mit Erfolg, denn immer mehr Menschen wechseln zur Gesundheitskasse. Ich empfehle die Vereinbarung eines Online- Termins in unserer Geschäftsstelle bei wichtigen Anliegen“.
„Unsere neue AOK-Geschäftsstelle ist nicht nur Beratungsstelle, in der wir für unsere Kunden persönlich vor Ort da sind“ so Susanne Thielmann. „Diese bietet ein Angebot für alle Bürgerinnen und Bürger, die sich für Gesundheitsthemen interessieren. Mit dem neuen Einrichtungskonzept achtet die AOK auf die Verwendung natürlicher Materialien und Farben und sorgt damit für ein gesundes Raumklima. Einfache und alltägliche Kundenanliegen können in gewohnter Form geklärt werden. Unsere geschützten Beratungszonen bieten darüber hinaus Raum für eine individuelle und diskrete Beratung und Hilfe in Wohnzimmeratmosphäre. Wir sind da, wo unsere Kunden sind. Dieses Signal ist uns besonders wichtig“.
Wer die Geschäftsstelle besucht, staunt erst einmal über die große Pflanzenwand mit dem AOK-Logo im Empfangsbereich. Eine Spiel und Bewegungsecke lädt Kinder um Verweilen ein, während sich die Eltern bei einem Gespräch in ruhiger Atmosphäre beraten lassen.
„Auch in der digitalen Welt bleibt die persönliche Präsenz vor Ort fest Teil des Markenkerns der Gesundheitskasse und bietet damit einen Mehrwert vor Ort in der Region“, so die AOK- Geschäftsstellenleiterin.
Die AOK wird die Eröffnung feiern. „Wir laden alle Bürgerinnen und Bürger vom 9. bis zum 13. Oktober 2023 zu unserer Eröffnungswoche inklusive der Teilnahme an unserem Gewinnspiel ein, bei dem es Tickets für das Weltspiegel Kino in Mettmann zu gewinnen gibt“, freut sich Susanne Thielmann.
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